Informativa
Privacy Policy
La presente Informativa descrive le modalità con cui HEAL THE WORLD S.r.l., titolare del Grand Hotel Le Château, raccoglie e tratta i dati personali degli utenti del sito grandhotellechateau.it e degli ospiti dell'hotel, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003.
Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è HEAL THE WORLD S.r.l., con sede in Via Licola Mare 117 — Marina di Varcaturo, 80014 Giugliano in Campania (NA), P.IVA 06815241218, CIN IT063034A1ILFGEPZB. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere a info@grandhotellechateau.it.
2. Dati personali raccolti
Trattiamo le seguenti categorie di dati personali: • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, raccolti automaticamente per finalità statistiche e di sicurezza. • Dati forniti volontariamente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e contenuto del messaggio quando utilizzi il form di contatto. • Dati di prenotazione: quando prenoti, dati personali e di pagamento sono trattati direttamente dal nostro partner Booking.com / Beddy.io secondo le rispettive informative. • Dati di soggiorno: documento di identità (per obbligo di legge — alloggiati web Questura), dati anagrafici, durata del soggiorno, preferenze. • Cookie: vedi la nostra Cookie Policy.
3. Finalità del trattamento
I dati sono trattati per le seguenti finalità: • Erogazione del servizio richiesto (risposta a messaggi, gestione prenotazione, accoglienza in hotel). • Adempimenti di legge (registrazione alloggiati, fatturazione, antiriciclaggio). • Sicurezza del sito e prevenzione frodi. • Solo previo consenso esplicito: invio di newsletter, comunicazioni promozionali, analisi statistiche, marketing personalizzato.
4. Base giuridica
Il trattamento si fonda su: • Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) per le prenotazioni. • Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) per registrazione alloggiati e fatturazione. • Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) per sicurezza e statistiche aggregate. • Consenso (art. 6.1.a GDPR) per newsletter, marketing e cookie non tecnici.
5. Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti: • Dati di contatto da form: 24 mesi dall'ultima interazione. • Dati di prenotazione e soggiorno: 10 anni (obblighi fiscali). • Dati per newsletter: fino a revoca del consenso. • Log tecnici: massimo 12 mesi. • Cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.
6. Comunicazione e diffusione
I dati possono essere comunicati a: • Personale autorizzato del Titolare (front office, amministrazione, marketing). • Fornitori che agiscono come Responsabili del trattamento: gestionale Beddy.io, hosting Netlify, database MongoDB Atlas, provider email Aruba, servizio traduzioni DeepL, servizio anti-spam Google reCAPTCHA. • Autorità competenti in caso di obbligo di legge (es. Questura per registrazione alloggiati). I dati non sono diffusi a soggetti indeterminati.
7. Trasferimento dei dati extra-UE
Alcuni fornitori (es. Google, Netlify) possono trattare i dati in Paesi extra-UE. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione UE o tramite clausole contrattuali standard, garantendo un livello di protezione equivalente al GDPR.
8. I tuoi diritti
In qualità di interessato, ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, hai diritto di: • Accedere ai tuoi dati personali e ottenerne copia. • Chiederne la rettifica o l'aggiornamento. • Chiederne la cancellazione ("diritto all'oblio") nei casi previsti. • Chiedere la limitazione del trattamento. • Opporti al trattamento per motivi legittimi. • Ottenere la portabilità dei dati. • Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca). Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@grandhotellechateau.it. Risponderemo entro 30 giorni.
9. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici, di preferenza, statistici e di marketing. I dettagli e le modalità di gestione sono illustrati nella nostra Cookie Policy.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione: connessioni cifrate HTTPS, accessi limitati e autenticati, backup periodici, protezioni anti-spam e anti-bot.
11. Modifiche all'informativa
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere modifiche normative o organizzative. La data di ultimo aggiornamento è sempre indicata in alto.
12. Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del tuo Stato di residenza.
Contatti del Titolare
HEAL THE WORLD S.r.l. Via Licola Mare 117 — Marina di Varcaturo, 80014 Giugliano in Campania (NA) P.IVA 06815241218 CIN: IT063034A1ILFGEPZB Email: info@grandhotellechateau.it